Termos de Compra


1. Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser comunicadas obrigatoriamente no email sac@cearamodaintima.com ou na página criada " Clique Aqui " para este tipo de atendimento. O produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com falta de itens/acessórios que o acompanhem originalmente, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem violada ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto em discordância com o pedido;
• Ausência de itens/acessórios.

Se mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com
nosso atendimento em até 72 horas.
Veja abaixo o item Devolução por avaria ou violação.

2. Devolução por Erro no Cadastro

Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato em até 7 dias a contar da data de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e com a nota fiscal;
• O produto deverá ser enviado para a loja pelos Correios e o preço do frete será por conta da loja;
• O ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para a compra;
• O valor a ser ressarcido será o mesmo, excluído somente o valor do frete.

4. Produto Defeituoso

A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada ao nosso atendimento em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto adquirido apresentar defeito, você poderá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
Produtos devolvidos deverão estar sem violação da etiqueta, acompanhados de nota fiscal e todos os acessórios originais.

5. Devolução por Avaria ou Violação

No ato do recebimento da mercadoria, caso encontre algum sinal de violação ou avaria, por gentileza recusar o recebimento.
Se recebido produto com avaria o prazo para reclamação e devolução é de setenta e duas horas.
O prazo para reenvio do produto é de sete dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria.
Não tendo outro produto igual em estoque, será disponibilizado outro produto compatível desde que seja de agrado do cliente.
O ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para compra.

Criamos esta política de Trocas e Devoluções para melhor atendê-los.